コミュニケーション術

「クレーム」という言葉は相手にネガティブな印象を与えがち。本記事では、「ご意見」「ご指摘」などビジネスで使えるやわらかい言い換え表現を解説。顧客対応を円滑にし、信頼を高める言葉選びのコツを紹介します。

ビジネスメールで「よろしくお願いします」を使いすぎていませんか？相手やシーンに合わせた言い換え表現を10通り紹介。印象を整える言葉選びのコツも解説します。