「いや」、「要するに」、「ですから」

日常会話やメールのやり取りで何気ない一言が心に触れることもあります。我が家では、料理を「思ったよりも美味しい」と評されると、少し腹が立つことがあります。うちも同感です。「案外美味しい」は何となく侮辱に感じます。今回は、相手をイラっとさせる言葉の使い方を変える方法をご紹介します。対人コミュニケーションでは、言葉の選び方がとても大事です。同じ内容を伝える場合でも、言葉や態度によっては相手を不快にさせることがあります。では、どのような言葉が不快な感情を引き起こすのでしょうか？