【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」は詐欺メールです！

「えきねっと」を名乗るところからメールが届きました。

【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」というタイトルですが、これは・・・

「えきねっと」を装った詐欺メールです。

リンクのクリックや個人情報の入力を絶対にしないでください！

この記事では、【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」というメールの怪しいポイントを解説していきます。

メールを受け取ったあなたの不安を解消できれは幸いです。

実際に届いたメール内容
【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」　というメールが怪しいポイント
スマホのアプリやプラウザのブックマークで状況確認
もし個人情報を入力してしまったら
【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」　は詐欺メールです！　のまとめ

実際に届いたメール内容

タイトル：

【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」

えきねっと <eki-update@subsaster.com>

15:10 (1 時間前)

To 〇〇　←※〇〇は私のメールアドレスの＠より頭の部分です

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

会員情報変更および退会に関するお知らせ

━━━━━━━━━━━━━━2024.2.10━━

づヰぢヤ　　←文字化けしています。

※重要なお知らせのため「えきねっと」からの

メールマガジンの受信を希望されていない方へもお送りしています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

平素、「えきねっと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月10日にセキュリティシステムを全面的にリニューアルしましたため、7日以上にログインしていない方は、今後の利用に支障が出ないよう、このメールを受信後、早急にログインをして個人情報を更新してくださ。

『ログインはこちら』

https:// www.eki-net.com/Personal/member/Login

ちュ・ゐ　　←文字化けしています。

2月29日までにご記入ください。ご記入がない場合は、退会手続きをとらせていただきます。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

すゅヘ ←文字化けしています。

※このメールにご返信いただきましてもご対応いたしかねますので、

あらかじめご了承ください。

—————————————-

発行：株式会社JR東日本ネットステーション

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿4階

—————————————-

許可なく転載することを禁じます。

ここまで

以上がメールの内容でした。

【重要なお知らせ】えきねっと「会員情報変更および退会に関するお知らせ」　というメールが怪しいポイント

宛名らしきところが文字化けしている

「づヰぢヤ」　　←文字化けしています。

「ちュ・ゐ」　　←文字化けしています。

「すゅヘ」 ←文字化けしています。

明らかに個人名宛てのものではありません。

発信元のメールアドレスのドメインが怪しい

差出人のメールアドレスのドメインを確認すると、

えきねっと <eki-update@subsaster.com>　とあります。

「えきねっと」のHPで、アドレスを確認したところ、以下の通りでした。

えきねっとから送信されるメールのドメインは全て「@eki-net.com」です。
えきねっとWebサイトのURLは「https://www.eki-net.com」から始まります。

差出人は　「えきねっと」となっていますが、差出人の名称は送信人が自由に変えられるので、差出人だけを見て信じ込まないようにしましょう。

メールに記載されているURLのリンク先が無効

メールに『ログインはこちら』というリンクが貼ってありましたが、

「ご利用いただけません」という文字だけが表示されました。

スマホのアプリやプラウザのブックマークで状況確認

あなたの個人情報を確認するかのようなメールは、宛名が個人名でない場合は、詐欺メールを疑ってください。

メールのリンクをクリックせずに、「えきねっと」のホームページからマイページにログインして状況を確認してください。

ホームページからログインする場合、いつも使っているブックマークを使うなど、信頼できるプラウザからログインしてください。

本当にあなたの情報確認が必要であれば、マイページで確認できるはずです。

今回のようなメールを見ても慌てず行動してください。

もし個人情報を入力してしまったら

もし誤って、カード情報や住所、名前、電話番号などを入力してしまったら、下記の「えきねっと」の「詐欺メール」への対応方法の通りに対応してください。

ご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、「クレジットカードの利用停止」等の手続きをしてください。

※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。

「えきねっとに関する情報」を入力してしまった場合

未来日の予約がない場合

ご自身でログインのうえ、「えきねっと」サイトから「パスワード変更」または「アカウントの退会手続き」を行ってください。退会後は新たなID・パスワードで再入会することができます。

未来日の予約がある、または、えきねっとにログインできない場合

ご自身で退会手続きが行えないため、「えきねっと退会受付申請フォーム」（別ウィンドウで開きます）から退会申請をお願いいたします。
申請を受け付け次第、弊社でえきねっとアカウントの利用停止処理を行い、ログインできない状態にします。
予約の乗車日を過ぎましたら、順次退会処理を行います。

【ご利用予定のえきねっとの予約がある場合】

アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。
ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。（ICカード紐づけ済の場合はそのままご乗車可能です。また、発券してご利用いただく事も可能です）

アカウント停止後にご予約の変更や払戻が必要となった場合は、「えきねっとサポートセンター」へご連絡ください。