佐川急便で荷物を受け取る際、印鑑が必要だと思っている人は多いですが、実は配達員によってはハンコが不要なこともあります。
では、なぜ印鑑が不要とされるのでしょうか？この背後にある理由を探ります。
この変更は元々、新型コロナウイルスの流行を受けて導入された一時的な措置から始まりました。
この記事では、佐川急便における荷物受取り時にハンコが不要とされる背景を詳しく解説します。
以前は、佐川急便を含む多くの配送業者が荷物受取り時に印鑑や署名を求めていましたが、現在ではその必要がない場合もあります。
この記事で、佐川急便において荷物受取り時に印鑑が不要になるケースの具体的な理由を明らかにします。
佐川急便でハンコやサインが不要になる場合の理由
かつては、佐川急便をはじめ多くの宅配便サービスで荷物の受け取りに際してハンコやサインが必須でした。しかし、最近ではハンコやサインなしで荷物を受け取れることが増えています。
「ハンコもサインも不要でした」や「配達員からハンコやサインは不要と言われることもある」など、受取方法に一貫性がなく、消費者が混乱することもあります。実際のところ、通常は全ての荷物に受取確認の印またはサインが必要です。
非対面配達の特例
では、なぜハンコやサインが省略されるのでしょうか？これは新型コロナウイルスの感染拡大を受けて設けられた期間限定の特別措置が原因です。この期間中、「非対面配達」を希望する顧客からの要望に応じてハンコやサインを省略することが許可されました。
この特例措置が現在も継続されている場面があり、一部の配達員がこの解釈を拡大してハンコやサインを省略しているのです。ただし、基本的には受け取り時のハンコやサインは必要な手続きであり、私も荷物を受け取る際には必ずサインしています。
サインについては、佐川急便ではタッチペンを使用するため、手書きでサインする方がしやすいと感じることもあります。
荷物受取時のハンコやサインが必要な理由
佐川急便やクロネコヤマトを含む多くの配送業者では、荷物の受取人が正式に荷物を受け取ったことを証明するために、ハンコやサインが必要です。この手続きは、荷物の正しい引き渡しを確認し、責任を明確にするために定められています。
ただし、宅配ボックス利用や指定場所への「置き配」のように、あらかじめ受取人の同意がある場合はハンコやサインが不要になります。これらの方法は再配達を減らす効果があるものの、荷物の盗難リスクも伴いますが、現代の配送需要に合った便利な方法と言えるでしょう。
ハンコやサインが省略される特別なケース
新型コロナウイルス対策として、多くの配送業者がハンコやサインを不要とするケースを増やしています。例えばクロネコヤマトでは2020年から、顧客の要望に応じて対面受取時のハンコやサイン省略、または非対面受取を導入しています。
ただし、セールスドライバーが配達時にインターホン等で受取方法を説明し、非対面の場合は指定の場所に荷物を置く必要があります。なお、代金引換や着払いの場合など、支払いが伴う荷物では、対面でのやりとりが必要であり、ハンコは省略できてもサインが求められることが多いです。
宅配ボックスの安全性とは？
佐川急便などの運送会社が荷物の受け渡しにおいてハンコやサインを要求するのは、荷物の配達が確実に行われた証拠として必要だからです。これにより、「荷物が配達されていない」「受け取っていない」といったトラブルを未然に防ぐことが可能になります。
しかしながら、顧客が外出している等の理由で再配達が必要になることも多く、配達員の負担も増大しています。この問題を解決するために導入されているのが「宅配ボックス」です。
宅配ボックスを利用することで、直接対面での受け渡しではなくても荷物を安全に受け取ることが可能です。配達員は不在連絡票に「荷物を配達した」と記入し、それがハンコやサインの代わりとなります。ただし、宅配ボックスを設置する場合は、その安全性が確保されていることが前提です。運送会社は、明らかに安全でない場所には荷物を配達することができません。そのため、顧客は誰が見ても安全と判断できる宅配ボックスの設置が求められます。
まとめ
この記事では、佐川急便をはじめとする宅配サービスでハンコやサインが不要になった背景について掘り下げました。元々は新型コロナウイルスの感染拡大防止のために導入された一時的な措置が始まりでしたが、それが現在も一部で継続されていることを見てきました。この変更は、配達員の拡大解釈や宅配ボックスの普及により支えられています。
宅配ボックスの導入は、再配達の必要を減らし便利ですが、配達員が安全と認めない限り非対面配達は行われないため、安全性の確保が必須です。このように、ハンコやサインの省略は配送業務の効率化と顧客の便宜を図るために重要な役割を果たしていますが、その適用には依然として慎重な判断が求められています。
